Bulut Santral
İnternet üzerinden çalışan yeni nesil santral ile fiziksel santral yatırımına ihtiyaç duymadan işletmenizin çağrı trafiğini kolayca yönetin. Karşılama anonsları, çağrı yönlendirme, sürükle-bırak akış tasarımı ve yapay zekâ destekli raporlama gibi tüm gelişmiş özellikleri tek platformda bir araya getirin.
Sürükle-Bırak Mantığıyla Hızlı Kurulum
Karmaşık kurulumlara ihtiyaç duymadan santralinizi dakikalar içinde oluşturun. Sürükle-bırak mantığıyla çağrı akışlarınızı kolayca tasarlayın; mesai saatleri, arayan numara veya farklı koşullara göre özel senaryolar oluşturun ve hazırladığınız akışları tek tıkla kullanmaya başlayın.
Yapay Zekâ Destekli Akıllı Raporlama
Çağrı performansınızı, ekip verimliliğinizi ve müşteri yoğunluğunuzu tek ekrandan analiz edin. Yapay zekâ destekli raporlarla çağrı kayıtlarını özetleyin, duygu analizleri oluşturun ve gelişmiş raporları dilediğiniz formatta dışa aktarın.
Mobil/Masaüstü Softphone ile Her Yerden Erişim
Dünyanın neresinde olursanız olun; internet bağlantısı olan her yerden numaranıza gelen çağrıları yanıtlayın ve aramalarınızı gerçekleştirin. Mobil veya masaüstü Softphone uygulaması üzerinden Bulut Santralinize bağlanarak ofiste, evde ya da hareket hâlindeyken iletişiminizi kesintisiz sürdürün.
Netsipp Bulut Santralin Avantajları
Esnek Yapı
İşletmeniz büyüdükçe kullanıcı, dahili ve diğer özellikleri ihtiyaçlarınıza göre kolayca genişletin.
Maliyet Avantajı
Fiziksel santral ve ek donanım yatırımı yapmadan profesyonel iletişim altyapısına sahip olun.
Çoklu Santral Yönetimi
Tek hesapla birden fazla santral ve firmayı yönetin, santraller arasında hızlıca geçiş yapın.
Kesintisiz Hizmet
Elektrik veya internet kesintilerinde çağrılarınızı önceden tanımladığınız GSM numaralarına otomatik yönlendirerek iletişiminizin devamlılığını sağlayın.
Kolay Kullanım
Kullanıcı dostu paneli sayesinde santral ayarlarınızı teknik destek gerektirmeden yapın.
Tek Platformdan Yönetim
Bulut Santral, softphone, çağrı merkezi yazılımı, gelişmiş raporlama ve güçlü entegrasyonları tek panel üzerinden kontrol edin.
İhtiyacınız Olan Tüm Özellikler
Robot Operatör (IVR)
Karşılama anonsları oluşturun, tuşlama ile departman veya kişilere yönlendirme yapın.
Kuyruk Yönetimi
Farklı çağrı dağıtım stratejileri kullanın, bekleme sırası ve süresi anonslarıyla çağrılarınızı etkin şekilde yönetin.
Gelişmiş Dahili Yönetimi
Her kullanıcı için özel dahili numaralar oluşturun, kullanıcı bazlı yetkilendirme ve erişim tanımlayın.
Gelişmiş Arama Yönetimi
Taşınmış, yurt içi ve yurt dışı numaraları kolayca tanımlayın ve yönetin.
Bekleme Müzikleri
Bekleme sırasında müzik, jingle veya kampanya anonsları oynatarak kurumsal iletişim deneyimi sunun.
Mesai İçi ve Mesai Dışı Senaryoları
Çalışma saatlerine göre farklı karşılama ve yönlendirme senaryolarını otomatik olarak devreye alın.
Telekonferans
Birden fazla numarayla aynı anda görüşmeler gerçekleştirin.
Telesekreter Kaydı (Voice Mail)
Ulaşılamayan çağrılar için sesli mesaj alın ve kayıtları e-posta adresinize iletin.
Ses Kaydı Alma
Görüşmelerinizi kayıt altına alın ve ihtiyaç duyduğunuzda geçmiş kayıtlarınıza kolayca erişin.
Eş Zamanlı Sınırsız Çağrı
Ek donanım gerektirmeden aynı anda sınırsız sayıda çağrı gerçekleştirin.
Çağrı Analizi
Çağrı performansınızı grafik destekli raporlarla analiz edin ve verileri dışa aktarın.
Anlık Santral İzleme (Dashboard)
Gelen, cevaplanan, cevapsız ve bekleyen çağrıları gerçek zamanlı olarak tek ekrandan takip edin.
Operatör Meşguliyet Paneli
Dahili kullanıcıların durumunu ve kuyruk yoğunluğunu anlık görüntüleyin.
Resmî Tatil Ayarları
Resmî tatiller ve özel günler için otomatik karşılama ve yönlendirme senaryoları oluşturun.
Çağrı Sonrası Memnuniyet Anketi
Görüşme sonunda müşterilerinizden değerlendirme alarak hizmet kalitenizi ölçün.
Sesli Mesaj Sistemi
Toplu sesli duyuru ve anket senaryoları oluşturun.
TTS Robotu
Veritabanındaki bilgileri sesli olarak okuyarak çağrı senaryoları oluşturun.
Google Drive Entegrasyonu
Görüşme kayıtlarınızı Google Drive hesabınıza otomatik aktararak saklayın.
Rehber Entegrasyonu
Gelen çağrılarda kayıtlı kişileri isimleriyle görüntüleyin.
Fatura Durdurma Özelliği
Aylık kullanım limiti belirleyerek beklenmeyen maliyetlerin önüne geçin.
Kara Liste Oluşturma
İstenmeyen numaraları engelleyerek çağrı trafiğinizi kontrol altında tutun.
Görüşme Detayı
Tarih, saat, arayan numara, çağrı yönü ve süresi gibi tüm görüşme bilgilerine erişin.
Ticket Sistemi
Gelen çağrıları destek kaydına dönüştürerek müşteri taleplerini kolayca takip edin.
Hitap ile Karşılama
Rehberinizde kayıtlı müşterilerinizi isimleriyle karşılayarak kişiselleştirilmiş bir iletişim deneyimi sunun.
IP FCT
Mevcut GSM numaralarınızı santralinizde kullanın, gelen ve giden çağrılarınızı tek sistem üzerinden yönetin.
İhtiyacınıza Uygun Paketi Seçin
Yalnızca kullandığınız özellikler için ödeme yapın, işletmeniz büyüdükçe planınızı kolayca yükseltin.
Sıkça Sorulan Sorular
Bulut Santral, internet üzerinden çalışan ve fiziksel santral cihazına ihtiyaç duymayan telefon santrali çözümüdür. İşletmelerin çağrı süreçlerini tek platform üzerinden yönetmesini sağlar.
Sanal Santral; gelen ve giden çağrıların yönetilmesini, sesli karşılama oluşturulmasını, çağrı yönlendirmelerini, dahili kullanıcı yönetimini ve çağrı trafiğinin tek merkezden kontrol edilmesini sağlar.
Netsipp Bulut Santral, sürükle-bırak özelliği sayesinde teknik bilgi gerektirmeden kısa sürede kurulabilir. İhtiyacınıza göre temel santral yapısını dakikalar içinde oluşturabilir veya gelişmiş çağrı akışları, IVR senaryoları ve özel yönlendirmelerle santralinizi işletmenize uygun şekilde yapılandırabilirsiniz.
Küçük işletmelerden büyük ölçekli kurumlara kadar telefon trafiğini profesyonel şekilde yönetmek isteyen tüm işletmeler için uygundur.
Evet. Farklı şube ve firmalarınızı tek hesap altında yönetebilir, kullanıcı ve yetkilendirmeleri merkezi olarak kontrol edebilirsiniz.
Evet. Mobil Softphone uygulaması sayesinde internet erişiminizin olduğu her noktadan işletme numaranızla arama yapabilir ve çağrılarınızı yanıtlayabilirsiniz.
Evet. Masaüstü Softphone uygulaması veya WebPhone ile bilgisayarınızdan arama yapabilir ve gelen çağrıları cevaplayabilirsiniz.
Hayır. Netsipp Bulut Santral tamamen bulut altyapısıyla çalışır ve ek bir santral cihazı gerektirmez.
İnternet bağlantısının kesilmesi durumunda çağrılar önceden belirlediğiniz yönlendirme senaryolarına göre farklı numaralara aktarılabilir. Böylece iletişim sürekliliği korunur.
Hemen deneyin!
İşletmenizin iletişimini geleceğe taşıyın. Netsipp'in sunduğu avantajları keşfedin!
